Werken aan een veilige, respectvolle en inclusieve werkomgeving
Een sociaal veilige werkomgeving ontstaat niet vanzelf. Organisaties verwachten steeds vaker dat medewerkers professioneel omgaan met agressie, grensoverschrijdend gedrag, verschillen tussen mensen en lastige gesprekken. Dat vraagt om bewustwording, duidelijke communicatie en de vaardigheden om respectvol te handelen, juist wanneer emoties oplopen of meningen verschillen in contact met klanten, maar ook op de werkvloer tussen collega’s.
Tijdens onze trainingen leren deelnemers hoe zij bijdragen aan een open en veilige werkomgeving waarin iedereen zich gezien, gehoord en gerespecteerd voelt. We besteden aandacht aan het herkennen van signalen van grensoverschrijdend gedrag, het voorkomen van escalatie en het voeren van open gesprekken over lastige onderwerpen. Ook staan we stil bij inclusieve communicatie: hoe blijf je spontaan en jezelf, zonder anderen onbedoeld uit te sluiten of te kwetsen?
Afhankelijk van de doelgroep en de leerdoelen kan het programma bestaan uit een korte bewustwordingssessie, een praktische workshop, een training van één of meerdere dagdelen of een uitgebreider ontwikkeltraject. Praktijksimulaties, trainingsacteurs, interactieve werkvormen, reflectie, buddygesprekken en oefeningen met eigen casuïstiek kunnen onderdeel uitmaken van het programma. Hierdoor oefenen deelnemers in een veilige omgeving met herkenbare situaties en bouwen zij vertrouwen op om ook in de praktijk effectief en respectvol te handelen.
Mogelijke thema’s binnen deze training zijn onder andere:
• Sociale veiligheid en psychologische veiligheid.
• Inclusieve communicatie en bewust taalgebruik.
• Omgaan met diversiteit en verschillende perspectieven; elkaar respectvol aanspreken.
• Herkennen en bespreekbaar maken van (onbedoelde) microagressies.
• Professioneel omgaan met grensoverschrijdend gedrag zoals verbale agressie, intimidatie en emoties.
• Grenzen stellen met behoud van de relatie.
• Eigen veiligheid en die van collega’s bewaken.
• Samenwerken en rolverdeling tijdens (agressie)incidenten tijdens de dienstverlening
• Teamafspraken maken over een veilige en inclusieve samenwerking.
Zoals al onze incompany trainingen stemmen we ook dit traject volledig af op de doelstellingen, uitdagingen en praktijk van jullie organisatie.
Hoe? Dat lees je in onderstaande klantcases..
In een tijd waarin veiligheid en respectvol gedrag binnen organisaties van cruciaal belang zijn, heeft Schoonderwoerd een middelgrote organisatie ondersteund bij het ontwikkelen van een programma gericht op interne veiligheid en het omgaan met grenzen bij klantinteracties. Lees in deze klantcase over onze samenwerking en de behaalde resultaten.
Naar de klantcase