Op basis van onze visie op leren, onze werkwijze en de inzet van de juiste trainer bereiken wij een duurzaam en geborgd resultaat. Een programma van Schoonderwoerd wordt opgebouwd vanuit een directe aansluiting op jouw situatie en leerwensen. Je krijgt vanuit een kwalitatief hoogwaardig programma een persoonlijke training. Wat je leert kun je blijvend toepassen.
Dit resultaat maken wij waar op basis van onze visie op leren. Uitgangspunten zijn jouw kwaliteiten en wat je verder kunt ontwikkelen. Wij houden je regelmatig de spiegel voor. Jouw bewustzijn groeit. Je maakt eigen keuzes om richting te geven aan het leren. Door toepassing van nieuwe inzichten en gedrag bereik je een blijvende verandering. Je leert vooral door doen, door ervarend leren.
Je brengt jouw eigen leerwensen en praktijksituatie in. Je betrekt jouw collega’s bij je leerproces, zodat de vertaling en toepassing gemakkelijker wordt. Je krijgt overzichtelijke theoretische kapstokken en oefent veel. De deelnemers geven elkaar feedback om het leren te bevorderen. Wij werken altijd vanuit vertrouwelijkheid en wederzijds respect en vragen dat ook van de deelnemers.
Binnen Schoonderwoerd zijn trainers actief met, onder andere, certificeringen in AB-NLP, MBTI en LIFO.
Jouw tevredenheid over jouw persoonlijk rendement stemmen wij met je af in een evaluatie. Je kunt bij ons terecht voor toepassings- of vervolgvragen. Duurzaamheid is immers ons uitgangspunt.
Vanuit de benodigde professionele afstand heeft de trainer een hoge betrokkenheid met jou en jouw leerproces. Het is een specialist met een hoge mate van affiniteit met de training. Jouw trainer faciliteert, levert input, confronteert waar nodig en is altijd gericht op jouw optimale resultaat.
Onze eigen kwaliteit hebben wij hoog in het vaandel staan. Trainers wisselen ervaringen uit en houden elkaar scherp. Jouw mondelinge en schriftelijke evaluaties vormen hiervoor belangrijke input. Wij organiseren regelmatig bijeenkomsten, waarin wij een zelfde leerproces doorlopen als jij. Vanuit ons eigen leren blijven wij duurzaam jouw partner in ontwikkeling.
We zijn trots op de vele mooie reacties die oud-deelnemers delen op Springest. Lees hier hoe anderen een training bij Schoonderwoerd hebben ervaren.
Schoonderwoerd is aangesloten bij de NRTO (Nederlandse Raad voor Training en opleiding). Een aanbieder met het NRTO-keurmerk voldoet aan hoge kwaliteitseisen en is hierop getoetst door een externe certificerende instelling en committeert zich aan de Algemene Voorwaarden – NRTO en Gedragscode van het NRTO. Dit zijn eisen op het gebied van transparantie over producten & diensten, helderheid over leeruitkomsten, deskundigheid docenten, trainers en adviseurs, het op orde hebben van processen en het streven naar continue verbetering.
Het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs bestaat uit een Register Instellingen en een Register Docenten. In het Register Instellingen staan onderwijsinstellingen ingeschreven die voldoen aan de Kwaliteitscode voor Opleidingsinstellingen voor Kort Beroepsonderwijs.
Wij streven naar een hoge kwaliteit van onze opleidingen en dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij nemen klachten serieus en behandelen deze zorgvuldig, vertrouwelijk en volgens de richtlijnen van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO).
Bekijk hier de algemene voorwaarden voor particuliere consumenten.
Bekijk hier de algemene voorwaarden voor bedrijven. Deze gelden ook voor trainingen die lopen via het opleidingsportaal van je werkgever.
Wij streven naar een hoge kwaliteit van onze opleidingen en dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij nemen klachten serieus en behandelen deze zorgvuldig, vertrouwelijk en volgens de richtlijnen van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO).
Wij waarderen het wanneer u eventuele onvrede tijdig met ons deelt. Uw feedback helpt ons om de kwaliteit van onze opleidingen en dienstverlening blijvend te verbeteren.
1. Indienen van een klacht
Heeft u een klacht over onze dienstverlening, een opleiding, trainer of medewerker? Dan verzoeken wij u deze schriftelijk in te dienen via:
Vermeld daarbij in ieder geval:
Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.
2. Ontvangstbevestiging
U ontvangt binnen vijf werkdagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst van uw klacht.
3. Behandeling van de klacht
Uw klacht wordt zorgvuldig onderzocht door een onafhankelijke functionaris binnen onze organisatie die niet direct betrokken is bij het onderwerp van de klacht. Indien nodig worden alle betrokken partijen gehoord (hoor en wederhoor).
Wij streven ernaar om uw klacht binnen vier weken na ontvangst af te handelen. Mocht meer tijd nodig zijn, dan informeren wij u tijdig over de voortgang en de verwachte termijn van afhandeling.
4. Uitspraak en afhandeling
U ontvangt schriftelijk bericht over de uitkomst van de klachtenprocedure en eventuele maatregelen of afspraken die daaruit voortvloeien. Wij doen ons uiterste best om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
5. Geschillencommissie
Bent u als consument niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u het geschil voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, waarbij de NRTO is aangesloten. De uitspraak van deze commissie is bindend voor beide partijen.
Meer informatie vindt u via:
De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen
6. Registratie
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en geregistreerd. Klachten en de wijze van afhandeling worden gedurende een periode van twee jaar bewaard. De registratie wordt gebruikt om onze dienstverlening verder te verbeteren.
