In de rubriek ‘Ruimteverhalen’ inspireren we je met verhalen over het ontdekken en benutten van je persoonlijke ruimte om te groeien. Marienke Bruinsma, Bid Manager bij KPN, volgde de training ‘Strategisch Beïnvloeden en Adviseren’. In dit gesprek deelt zij hoe ze leerde schakelen tussen overtuigen en inleven en wat dat betekent voor haar rol in het team.

Mengpaneel
Toen Marienke zich inschreef voor de training, liet ze zich leiden door intuïtie. ‘Sinds 2015 volg ik al trainingen bij Schoonderwoerd. Bij het kiezen van trainingen ga ik vaak op mijn gevoel af,’ vertelt ze. Wat haar aansprak? De concrete gesprekstechnieken die je in staat stellen om van positie en technieken te wisselen. ‘Zowel privé als zakelijk vind ik het leuk om mensen te coachen, meestal gewoon onofficieel. De technieken stellen me in staat om mijn emoties te doseren, alsof je aan een mengpaneel zit. Dat je zelf de keuze kan maken tussen er vol induiken of helikopteren. Soms laat je jezelf zien, soms houd je de ander een spiegel voor.’

De training bood haar praktische handvatten om die schakelmomenten bewust te sturen, afhankelijk van de context. ‘Het is soms lastig om vanuit je ziel en zaligheid ook op een technische manier in een gesprek te zitten, maar dat is precies wat ik geleerd heb: balanceren tussen betrokkenheid en regie.’

Groeiruimte
Marienke ontdekte tijdens de training niet alleen gesprekstechnieken, maar ook nieuwe lagen van persoonlijke ruimte. ‘Ik noem het groeiruimte. Privé zit ik op 80%, maar zakelijk op 60-70%, dus daar is nog wat werk te verrichten. Vooral als het gaat om rust bewaren en overzicht houden in gesprekken met grotere teams.’

In haar rol als Bid Manager stuurt ze regelmatig multidisciplinaire teams aan. Dan draait het om communiceren en samenwerken met allerlei karakters. ‘Dat is razend interessant. Sommige mensen moet je juist activeren, anderen moet je wat remmen. En die balans vinden vraagt aanpassingsvermogen en ook overtuigingskracht. In plaats van heel directief zo’n meeting te leiden, wil ik juist de rust bewaren en uitleggen waarom ik iemand graag even het woord wil geven. Dat is dat strategisch beïnvloeden uit de training, dat je je daar bewust van bent en het op jouw manier weet te tunen en de mensen op elkaar af kunt stemmen. Met als kerntaak voor mezelf: gericht benoemen wat je bedoelt en waarom je iets wilt.’

Bij Marienke werkt de kracht van herhaling. ‘Ik pak regelmatig nog even de techniekkaart erbij, voor of na een gesprek. Dat helpt me om weer even te landen en de regie te pakken.’

Van luisteren naar leiden
De training sloot goed aan bij haar eerdere ontwikkelstappen en trainingen. Ze volgde al eerder ‘Kom in je Kracht’ en gaf jarenlang zelf trainingen op telefooncentrales. ‘Ik vond het altijd mooi om mensen iets uit te leggen. Wat me ligt, is scherp zijn en signaleren of het kwartje valt.’

Over de vraag of ze zelf een training zou willen geven, denkt ze even hardop na. ‘Als in een team bepaalde emoties de boventoon voeren, dan zegt dat iets over een persoon. Die zoek ik dan altijd even een-op-een op. Als je op zo’n moment vragen stelt, komt iemand gewoon los. Vragen en luisteren doet dan wonderen. Dat heb ik meegenomen uit die mix van trainingen die ik heb gevolgd. Misschien zou ik dus wel een training ‘Coachen door goed luisteren’ willen geven.’

In haar vorige functie merkte ze dat die luistervaardigheid invloed heeft op werkplezier. ‘Ik voerde regelmatig gesprekken met collega’s die uitgevallen waren of met iets worstelden. Iemand de ruimte geven door te luisteren maakt een wereld van verschil. Daarmee vergroot je het welzijn van je collega en jouw positieve invloed als mens en professional.’

Huiswerk voor morgen
Als Marienke één inzicht meeneemt uit de training, is het dit: ‘Schakel op het juiste moment in stijl van ‘denken’ naar ‘voelen’. Niet alles analyseren, maar soms gewoon doen. En dat kan, als je goed hebt geleerd hoe.’ Haar advies aan anderen? ‘Iedereen die met communicatie te maken heeft, zou deze training moeten volgen. Je leert niet alleen technieken, maar ook wanneer je welke inzet. Je wordt geconcentreerder en – maar misschien is dat een gek woord – handiger. Je bereikt je doelen makkelijker, op een manier die bij jou past.’ Ze ziet strategisch beïnvloeden dan ook niet als een kunstje, maar als een vorm van persoonlijk leiderschap, waarbij luisteren, schakelen en verbinden centraal staan.

Lees ook het verhaal van trainer Berend Wolffenbuttel over hoe het vergroten van je eigen invloed begint met bewustwording en groeit door oefening.